La Oficina Municipal de Derecho Ciudadano, Consumidores y Usuarios de Rosario comenzó a recibir inscripciones para un registro voluntario destinado a personas suscriptas a planes de ahorro de Bauen Pilay que consideren que tuvieron algún tipo de incumplimiento o inconveniente con la empresa.
La medida surge a partir de una resolución aprobada por el Concejo Municipal y tiene como objetivo realizar un diagnóstico de la situación, efectuar un seguimiento de los casos y conocer la problemática que atraviesan dichos suscriptores. La jefa de la dependencia, Nadia Amalevi, aclaró en el programa La Barra de Casal, que formar parte del registro no implica iniciar automáticamente un reclamo ante el organismo.
Amalevi explicó que actualmente la Oficina Municipal tiene aproximadamente 70 reclamos en curso vinculados con suscriptores de estos planes. Algunos casos ya llegaron a instancias de conciliación y derivaron en acuerdos entre la empresa y los particulares. Otros fueron resueltos directamente a partir de entendimientos entre las partes. En aquellos casos en los que no existe acuerdo, la instancia de conciliación en la Oficina se agota y el consumidor puede decidir posteriormente por qué vía continuar su reclamo.
La funcionaria señaló que el número de personas potencialmente afectadas podría ser mayor, pero remarcó que el registro es voluntario y que su finalidad principal es conocer la dimensión y las características de la problemática.