Ante el incremento de reclamos por estafas bancarias, la Defensoría del Pueblo de Santa Fe mantuvo una reunión con autoridades del Banco Central de la República Argentina (BCRA) para analizar la situación y proponer medidas que refuercen la seguridad en el sistema financiero.
El encuentro, realizado por videoconferencia, contó con la participación del defensor del Pueblo ad hoc, Gabriel Savino; el director de Atención a la Ciudadanía de Rosario, Leandro Piazza; y otros funcionarios de la Defensoría. Uno de los temas centrales fue la problemática de los créditos preacordados, que se otorgan sin cumplir con las normativas de seguridad vigentes, facilitando el accionar de estafadores.
Créditos preacordados: un sistema vulnerable
Según explicó Leandro Piazza en diálogo con LT3, “de cada cuatro personas que ingresan a la Defensoría por temas de consumo, tres son por estafas bancarias“. Este fenómeno se ha agravado desde la eliminación de la Comunicación 7030 del BCRA, que obligaba a los bancos a verificar la identidad de los solicitantes antes de otorgar un crédito preacordado.
Piazza explicó que “está demostrado que desde un celular o un cajero pueden ingresar a una cuenta bancaria y sacar un crédito sin verificar que sea el titular de la cuenta”. Agregó que, desde enero, “los bancos no están obligados a verificar que la persona que solicita el crédito es el titular de la cuenta”, lo que facilita el accionar de los estafadores.
“Ahora, si alguien accede a tu teléfono o computadora, puede sacar un crédito en minutos y transferir el dinero a otra cuenta“, detalló Piazza. Además, señaló que los bancos ya no están obligados a devolver el dinero en estos casos, lo que genera un caos financiero para las víctimas, quienes terminan endeudadas, con embargos y con su historial crediticio afectado.
Jóvenes y apuestas online: un combo peligroso
La Defensoría también alertó sobre el aumento de créditos otorgados a jóvenes que los utilizan para participar en apuestas online. “Hemos tenido casos de menores que sacan créditos a nombre de familiares para jugar, lo que termina generando graves problemas económicos y emocionales en sus hogares”, explicó Piazza.
Propuestas para fortalecer la seguridad
Entre las medidas propuestas, la Defensoría insistió en la necesidad de implementar técnicas de verificación positiva de identidad (VIP) y de permitir que los ciudadanos decidan si quieren o no tener créditos preacordados en sus cuentas. “Es fundamental que los bancos notifiquen al titular antes de otorgar un crédito, como se hacía antes“, sostuvo Piazza.
Además, se abordó el problema de los consumos no reconocidos en tarjetas de crédito, incluso en el extranjero. “Hemos tenido casos de personas que nunca salieron del país y tienen cargos por compras en el exterior. Los bancos y las administradoras de tarjetas se pasan la responsabilidad, y el ciudadano termina contratando un abogado para resolverlo”, denunció.
Próximos pasos
El Banco Central se comprometió a analizar las propuestas presentadas por la Defensoría y a trabajar en medidas que refuercen la seguridad. “Les enviamos toda la información clasificada sobre las modalidades de estafa, y nos dijeron que nos informarán a la brevedad”, adelantó Piazza.
Mientras tanto, la Defensoría del Pueblo continúa alertando a la ciudadanía sobre estos riesgos y recomienda extremar los cuidados al operar con home banking, cajeros automáticos y aplicaciones móviles. “La sociedad está indefensa ante estas estafas, y es urgente que se tomen medidas para proteger a los usuarios”, concluyó Piazza.